下水道使用料に関する各種届出・検針・納付に関する窓口・お問い合わせは上下水道お客様センターへ
八代市では、お客様サービスの向上と効率的な事業運営を図るため、令和5年4月1日から下水道使用料関係業務を民間事業者に委託します。
委託開始に伴いこれまで市役所本庁舎5階下水道総務課で行っていました業務の一部を、市役所本庁舎2階「上下水道お客様センター」で行います。
下水道使用料に関する開始・休止・検針・お支払いなどの窓口及びお問い合わせは、上下水道お客様センターまでお願いします。
また、この度の民間委託により、八代市水道局の上水道をお使いのお客様につきましては、上水道と下水道の両方の手続きを上下水道お客様センター1箇所でできるようになります。
（※千丁・鏡・泉・東陽地区の上水道の各種お手続きは別途、八代生活環境事務組合 TEL 0965-62-2049 までお問い合わせください。）
上下水道お客様センターは、市役所本庁舎1階ロビーからエスカレーターで2階に上がりすぐ右側にあります。
上下水道お客様センターの概要
・業務時間：午前8時30分～午後6時（土、日、祝日、12月29日～1月3日は休業）・業務場所：八代市役所本庁舎2階（八代市松江城町1番25号）
・電話番号：0965-62-9888（下水道直通）
委託する主な下水道使用料関係業務
・引っ越し等による下水道の使用開始・休止の受付・名義変更の受付
・井戸水認定世帯等の使用人数の変更受付
・口座振替・引落し停止等の受付
・請求先住所等の変更の受付
・使用料の納付受付・収納
・検針に関すること
・減免申請書の受付
・収納証明書の発行
委託事業者
・ヴェオリア・ジェネッツ株式会社九州支店
委託期間
・令和5年4月1日から令和10年3月31日
制服
・上下水道お客様センターの職員は、社名入りの制服を着用し八代市が発行する名札及び身分証明書を常に携帯しています。 ご不明な場合、身分証明書の提示を求めてください。